台北市長柯文哲常把SOP(標準作業流程)掛嘴邊,勞動部也上網預告「公立就業服務機構就業諮詢實施辦法」草案,除規定公立就業服務機構應提供一對一服務,也應視求職人的個別狀況依規定流程提供就業諮詢,預計近日正式發布實施。由於直轄市就服業務歸各直轄市負責,該中央就服SOP新規,應會受凡事要按照流程執行的北市府歡迎。根據草案,就服務人員提供就業諮詢時,應先檢視求職人的就業歷程,包括諮詢求職人離職原因、工作經驗、失業周數、轉換工作次數及失業給付認定次數等相關資訊。接著進行就業需求評估,包括工作意願、工作能力、經濟需求、心理狀況、職涯發展和職業訓練等。隨後才能依求職人的就業歷程和就業需求評估結果,推介就業、安排職訓、安排促進就業研習、技能檢定、創業輔導及核發失業給付等。而且,要事經過前三個諮詢流程後,發現求職人有就業目標不清楚、就業能力薄弱、具有就業障礙等,就應提供個案管理服務或職業輔導評量,一對一開案晤談。而且相關服務過程都應記錄在就服資訊系統中。其他像也規定,公立就服機構應用各種測評工具,評量求職人特質、潛能和個性等,協助求職人探索職業興趣及釐清職涯發展方向等。

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